La majorité des propriétaires québécois ignorent que leur assurance couvre le nettoyage des graffitis. Ce guide vous explique comment obtenir votre remboursement — rapidement et sans complications.
Votre assurance couvre-t-elle les graffitis?
Dans la très grande majorité des cas, oui. Le vandalisme (incluant les graffitis) est couvert par les assurances habitation, commerciale et de copropriété au Québec. Cherchez les termes "vandalisme", "méfait" ou "acte malveillant" dans votre police. En cas de doute, appelez votre courtier.
Les 5 documents indispensables
- Rapport de police — numéro de dossier SPVM (en ligne sur spvm.qc.ca) ou autre corps policier
- Photos avant intervention — datées, montrant clairement l'étendue des dommages
- Facture détaillée — incluant superficie, produits, main-d'œuvre (Aqua-Net fournit des factures conformes)
- Photos après nettoyage — preuve que les travaux ont été effectués
- Rapport d'intervention — fourni par Aqua-Net sur demande
Délais à respecter absolument
- Déclaration à la police : le plus tôt possible
- Déclaration à l'assureur : dans les 24 à 72 heures selon votre police
- Remise des documents : généralement dans les 30 jours
La question de la franchise
- Nettoyage < franchise : payez de votre poche, protégez votre dossier
- Nettoyage dépasse franchise de +300$ : réclamation généralement avantageuse
- Zone grise (100–300$ de plus que la franchise) : évaluez l'impact sur votre prime
Pièges courants à éviter
- Peindre par-dessus AVANT de documenter → invalide ou réduit la réclamation
- Nettoyer sans rapport de police → l'assureur peut refuser
- Utiliser une facture générale sans détails → l'assureur peut contester
- Déclarer trop tard → refus possible pour non-respect des délais
Aqua-Net et votre assurance
Aqua-Net fournit systématiquement : facture détaillée conforme aux exigences des assureurs québécois, photos avant/après horodatées, et rapport d'intervention sur demande. Nos documents ont été acceptés sans problème par tous les grands assureurs du Québec.